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La vente aux professionnels décolle sur le web, #Actualités #Entrepreneur

Selon une étude de PowerBoutique, le nombre de transactions réalisées par les sites BtoB a bondi de 149 % en un an.

Dans le cadre de son enquête nationale sur l’activité e-commerce des PME, PowerBoutique (création de sites internet) a présenté une étude sur les sites dédiés à la vente aux professionnels. C’est donc 130 sites spécialisés BtoB qui ont été passés au crible.

Premier constat : le e-commerce de pros à pros attire toujours de nouveaux acteurs. Le nombre de sites dans ce secteur a progressé de 32 % depuis un an et un site sur trois compte moins de deux ans  d’ancienneté. Parallèlement, l’audience des e-marchands BtoB est grandissante avec un nombre de visiteurs en hausse de 67 %.

Autre résultat marquant : les entreprises achètent de plus en plus sur internet, que ce soit du matériel industriel, de l’équipement, des fournitures de bureau… Les transactions enregistrées sur l’année ont en effet bondi de 149 % pour un montant moyen d’achat en hausse de 12 % sur la même période à 253 €. Le tiers de ces transactions sont encore réglées par mode de paiement traditionnel (virement ou chèque) contre 40 % en 2009. Quant au chiffre d’affaires global du web BtoB, son évolution est du même ordre, +178 % en un an. Les performances moyennes de chaque site ont plus que doublé sur la période (+111 %) et ce malgré une concurrence accrue.

Enfin, plus de la moitié des sites BtoB étudiés sont exportateurs. La part réalisée à l’international est certes encore modeste, 10 % du chiffre d’affaires total. Mais cette proportion est vouée à croître dans les prochaines années, selon PowerBoutique.

Bruno Askenazi

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Bêtisier e-commerce n°3 : choses à ne PAS faire pour réussir dans la vente en ligne : BLOG CONSEILS E-COMMERCE par un consultant e-commerce freelance

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Le bêtisier e-commerce est de retour ! Au sommaire :

  • Chez JouéClub : l’optin ? Connait pas…
  • Astérisque obligatoire ou pas ?
  • La promotion du siècle chez Cdiscount
  • Archi(duchesse) copié, jamais égalé
  • L’humour peut-il faire mieux vendre ? vue par Groupon
  • La guerre des SERP entre Sarenza et Spartoo
  • J’ai un blog de con

 

Chez JouéClub, on n’est pas là pour jouer

Non. On est là pour récolter de l’adresse email illégalement, et spammer ses clients via un magnifique formulaire optout.
Comment faire comprendre à mes propres clients qui se lancent dans l’e-commerce qu’il est illegal de pré-cocher des cases proposant un abonnement à une newsletter, quand les grandes entreprises sont les 1ères à ne pas respecter les règles ?

Et en tant que consommateur, est-ce que ça vous inspire confiance ?

Au passage, la validation du formulaire de création du compte client renvoi sur la page d’accueil, et pas d’explications sur le reste de la marche à suivre. Chez Jouéclub, ils veulent faire du e-commerce… mais trop non plus !

Je vous recommande la suite de l’article …

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Compte-rendu de l’atelier « Optimiser votre site marchand » !

by 

Notre atelier sur le thème « Optimiser votre site marchand » fût un atelier un peu particulier, car très interactif. En effet, dès le départ, nous avons centré notre discussion sur les attentes précises et les questions des participants, faisant ainsi un atelier hautement personnalisé. Le contenu de nos échanges ne s’est donc pas limité à la présentation que nous avions préparée et le PowerPoint que vous trouverez en fin d’article est loin de tout résumer : un compte-rendu s’impose donc !

Les différents canaux d’acquisition de trafic

L’essentiel de l’atelier a tourné autour des différents canaux d’acquisition pour faire connaître sa boutique et récupérer de nouveaux clients (discussion qui a fait écho à notre premier atelier sur le thème « Quelle stratégie de communication pour ma boutique en ligne ? »). Nous avons ainsi passé en revue l’emailing, le référencement sur Google, la création de contenu et le blogging, la présence sur les comparateurs de prix et les places de marché, et enfin l’affiliation.

Les indicateurs clés de l’e-commerce

Nous avons également discuté des principaux indicateurs clés de l’e-commerce: le nombre de visiteurs, le panier moyen et le taux de transformation. Le chiffre d’affaire d’une boutique en ligne dépend principalement de ces indicateurs, il est égal à

CA boutique en ligne = nombre de visiteurs x taux de transformation x panier moyen

Le taux de transformation de votre boutique en ligne peut varier de 0% à  5% (ou plus), avec en moyenne 1%, mais il n’y a pas de règle. Parmi les participants la boutique en ligne de vente de vins bio  »Meilleurs Vins Bio » a un taux de transformation inférieur à 1%, ce qui est normal compte tenu du fait que la boutique s’est lancée cette année et le secteur est très concurrentiel.  Le témoignage de la boutique en ligne Cardiop (vente de défibrillateurs) révèle un taux de transformation à 1%, ce qui est un bon score et peut s’expliquer par le produit très spécifique.

Les prévisions de chiffre d’affaire de votre boutique en ligne

Nous avons également discuté des prévisions de trafic pour votre boutique en ligne. Comment faire pour monter un business plan avec des prévisions de vente en ligne fiables ? J’ai proposé de partir d’un budget marketing arbitraire (exemple: 1000 euros par mois), de définir un coût d’acquisition visiteur par canal d’acquisition, de diviser le budget par le coût d’acquisition visiteur, d’ajouter votre trafic naturel et vous obtiendrez votre nombre de visiteurs. Appliquez votre taux de transformation et votre panier et vous obtiendrez votre chiffre d’affaire. Vous n’avez pas compris ? Voici la formule:

CA mensuel = (budget marketing mensuel / coût d’acquisition visiteur + visiteurs naturels) * taux de transformation * panier moyen

Idéalement vous devriez faire cela pour chaque canal d’acquisition. Par exemple:

> Google Adwords, pour plus d’infos vous obtiendrez votre coût d’acquisition grâce aux outils gratuits proposés par Google (outil générateur de mots clés et outil de prévision de trafic, disponibles quand vous ouvrez un compte Adwords)

> Les comparateurs de prix où vous pouvez prendre un coût d’acquisition arbitraire en demandant à un chargé d’affaire (par exemple 20 centimes par clic)

> L’affiliation: vous allez plutôt faire votre prévision en admettant que cela représentera X% de votre CA par mois, partez par exemple de 0%, puis 1% au bout de 2 mois, puis montez à 10%.

> Si vous avez les moyens, faîtes aussi des prévisions pour de la publicité « display » avec un modèle de facturation au cpm (coût pour milles affichages, exemple 10 euros les milles) et éventuellement de la location de bases emails (location au cpm (exemple 20 euros les milles emails loués) + taux d’ouverture moyen de votre news (exemple 20%) et taux de clic (exemple 10%)) – Ces chiffres doivent être affinés en discutant avec une régie publicitaire, une agence média, un loueur de bases emails.

> Puis ajoutez votre trafic naturel, c’est à dire le nombre de visiteurs que vous obtenez sans payer, par exemple depuis Google, Facebook ou en accès direct. Vous devriez avoir ces statistiques depuis le bask office de votre logiciel de ecommerce (par exemple Prestashop, Magento, Oxatis, powerboutique, Wizishop …) ou sur Google Analytics (si vous avez installé le tag sur votre site)

Le référencement naturel dans Google

Chacun de ces sujets a été expliqué avec des chiffres et des exemples concrets. Le référencement sur Google est ce qui a été le plus détaillé, avec des conseils pour des choix de mots-clés pertinents (en lien avec les problématiques des participants), une revue des différents outils proposés par Google et une démonstration en live. Exemples de conseils : avoir des adresses URL propres, de nombreux liens extérieurs pointant vers votre site et surtout bien piloter régulièrement vos Adwords… Tout cela dynamisé par le partage d’expérience d’e-commerce de Pierre-Henri, fondateur du réseau de boutiques en ligne Ecommerce United, et des personnes présentes.

L’ergonomie des sites web

L’atelier s’est ensuite recentré sur l’ergonomie des sites web, le cœur de notre présentation, avec des conseils concrets pour mieux mettre en forme votre site, et la présentation d’un exemple (le site de Tikamoon analysé par Wexperience) et d’un outil (l’eyetracking). Nous avons ensuite passé un peu de temps sur la rapidité des sites web et sur le tunnel d’achat, élément essentiel de l’optimisation web.

Les outils indispensables pour piloter votre site web

Il existe beaucoup d’outils qui permettent de mesurer votre référencement naturel, votre trafic et la rentabilité de vos canaux d’acquisition. Voici les plus courants:

Google analytics, une solution professionnelle d’analyse de l’audience de votre site
Goggle Webmaster Tools, pour les webmasters vous fournit des rapports détaillés sur la visibilité de vos pages sur Google
Alexa, pour des infos sur le trafic d’un site
Chrome: plugin SEO, les outils les plus populaires pour votre SEO (search engine optimization)
Le conseil que l’on donne aux sites qui se lancent dans la vente en ligne est de démarrer par tout ce qui est gratuit (référencement naturel, facebook, fidélisation de votre base emails), puis de faire de la publicité à la performance (exemple l’affiliation ou certaines places de marché), puis les canaux au cpc (par exemple Google Adwords et les comparateurs) puis les autres canaux.
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Mise en garde sur la rentabilité de vos campagnes e-marketing
Avec une mis en garde spéciale à propos de Google Adwords, surtout ne pas y dépenser tout votre budget et bien surveiller votre rentabilité. Par exemple si vous payez 50 centimes par clic et que le taux de transformation de votre site est de 0,33% alors votre coût d’acquisition client est de 150 euros (= 0,5/0,33%)… Difficile d’être rentable à ce prix là.
C’est valable pour tous vos canaux d’acquisition, mais Adwords est généralement celui qui peut vous envoyer le plus de volume, donc soyez prudent à ne pas en être dépendant, car comprenez bien que votre secteur d’activité sera de plus en plus concurrentiel sur Internet et que le coût des visiteurs au cpc sera de plus en plus élevé (système d’enchères), tôt ou tard vous serez « détenu en otage »

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Un atelier encore riche en information donc. Je ne saurai trop vous inviter à jeter un œil à notre programme des ateliers, pour déjà réserver vos places pour les prochains ! En attendant, voici le PowerPoint de la présentation, pour booster vos connaissances en ergonomie et optimisation de site :

Lire la suite sur :  Compte-rendu de l’atelier « Optimiser votre site marchand » | Ecommerce Wall.

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Google a ouvert un site de shopping féminin

Le groupe internet Google s’est lancé dans le monde de la mode avec l’ouverture du site marchand

Son but: présenter une offre adaptée aux goûts des utilisatrices. Les internautes américaines peuvent créer leur propre collection, ou passer en revue des articles sélectionnés par diverses célébrités ou spécialistes du monde de la mode, ou des internautes qui lancent elles-mêmes leur tendance, a expliqué un responsable de Google, Munjal Shah.

“Dans la mode, il y a beaucoup de choix”, a expliqué M. Shah, “Il fallait ce que site soit collaboratif”. Sur le site boutiques.com, certaines internautes font leur sélection d’articles et indiquent à Google “quelles couleurs, quels motifs, quelles marques et quels styles elles aiment ou détestent”, a expliqué Munjal Shah.

“Nos algorithmes utilisent ces informations pour vous aider à voir tous les articles correspondant au style de ces leaders de tendance, en plus des 50 articles qu’elles ont personnellement sélectionnés”. Des outils classiques de moteur de recherche peuvent également aider à coordonner sac ou chaussures avec une tenue.

Le site Boutiques.com n’est accessible qu’aux Etats-Unis, et il est réservé à la mode féminine.

Lire la suite :  Google a ouvert un site de shopping féminin – Actualites.fr.

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Des soldes d’été en demi-teinte, Actualités

Les soldes d’été se terminent sur un bilan décevant. Les ventes ont baissé en volume dans les magasins tandis que les sites marchands continuent leur progression.

Le bilan des soldes d’été, démarrés le 22 juin et s’achevant mardi, est, pour les commerçants à l’image de la météo qui a sévi en ce mois de juillet: morose. Après la première quinzaine, traditionnellement la plus active, l’Institut français de la mode (IFM) avait déjà enregistré une chute de 6% dans les ventes de textile-habillement par rapport à 2010, hors vente à distance et e-commerce. La tendance ne s’est pas améliorée. Même si, en valeur, le niveau est le même que celui de l’an dernier en raison de la hausse des prix, les commerçants ont enregistré une baisse de volume.

Plusieurs raisons sont évoquées par les commerçants: une classique, le climat, une autre conjoncturelle, la situation économique, et la troisième structurelle, le régime des soldes flottants. Les intempéries n’ont certes pas encouragé les consommateurs à «acheter tee-shirts et shorts», a expliqué Jean-Marc Genis, président exécutif de la Fédération des enseignes de l’habillement (FEH). En outre, le beau temps qui a régné au printemps a incité aux achats sans attendre les soldes. De fait, les enseignes de commerces spécialisés ont enregistré une hausse de 7,4% de leurs ventes au mois de juin, par rapport à l’année précédente, d’après la fédération professionnelle Procos. Mais ce chiffre est à nuancer puisque les soldes ont débuté cette année le 22 juin, au lieu du 30 l’année dernière.

Manque de lisibilité

Par ailleurs, voyant leur pouvoir d’achat se réduire, les Français ont préféré dépenser dans ce qu’ils jugeaient nécessaire plutôt que de garnir leur garde-robe. Enfin, le régime des soldes flottants qui permet deux semaines de ventes au rabais laissées à la liberté des commerçants, en dehors des traditionnelles périodes d’hiver et d’été, est aussi incriminé. Huit commerçants sur dix sont favorables à sa suppression d’apres une étude de l’IFM. «Les consommateurs  ne s’y retrouvent plus et perdent de la visibilité», a souligné Jean-Marc Genis.

Mais le malheur des uns fait le bonheur des autres. Les grands magasins dressent, eux, un bilan positif de ces soldes (avec une hausse de 8% à 9% du chiffre d’affaires par rapport à 2010) en raison de la météo qui a accru leur fréquentation et d’une présence importante de la clientèle internationale disposant d’un fort pouvoir d’achat.

Succès pour l’e-commerce

Quant au e-commerce, il se démarque par une forte croissance.

viaDes soldes d’été en demi-teinte, Actualités.

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