Le cercle des entrepreneurs – développer sa e-reputation – E-Réputation
Pourquoi développer sa e-réputation ?
Pourquoi être présent sur le web !!
L’avènement des réseaux sociaux a entraîné avec lui la mise en lumière de l’individu, en lui permettant de jouer un rôle central. Les réseaux sociaux font de la Planète un petit Village, ils ont offert la possibilité de nouer des liens facilement entre individus, ont redonné le goût des échanges et les ont même exacerbés.
Le pivot des réseaux sociaux est bien l’homme, on met en avant son Profil, individu, curieusement on prend en considération la personnalité qui se cache derrière le profil et l’entreprises. Il devient « notre contact », notre « ami ».
C’est pourquoi associé à ce phénomène s’est développé celui du personal branding, la création et le développement de sa marque, on pourrait même dire « la marque personnelle ».
Les réseaux sociaux, et le net en général, ainsi que les outils mis à notre disposition, permettent de cultiver son identité personnelle et professionnelle. C’est d’ailleurs la confusion entre le personnel et le professionnel qui peut poser problème, nuire, n’oublions pas que le Net est un Petit Village ou tout peu se savoir, et surtout se dire. Attention au ragots, attention aux photos de Fiesta, et d’orgies, elles vous suivrons longtemps …
Travailler sa e-réputation peut donc avoir des objectifs différents selon sa situation professionnelle, son âge, son secteur d’activité, etc… Je suis présent, je développe ma présence sur le Net, oui c’est bien, mais Pourquoi, pour faire quoi, dans quel But, pour quel Résultat.
Lire l'article sur : Le cercle des entrepreneurs – E-Réputation.
ntic-entreprises-un-prestataire-a-la-hauteur-de-vos-ambitions | NTIC Entreprises
Le Groupe NTIC, Président – Actionnaire : Pierre-André FONTAINE Tél. +33 666 894 656 pierre-andre.fontaine@gmail.com
Actionnaire : Directeur Commercial & Direction des Partenariats : Christian LANCEREAU Tél. +33676 087 424 partenariat@creasyweb.com
sas ntic entreprises 320, avenue berthelot 69008 lyon SIRET 53057482100019 http://www.ntic-entreprises.com/
Dénomination : sas NTIC Entreprises au capital de 4 050 € - N° d’identification 530 574 821 RCS Lyon
Nos filliales : CreasyWeb sarl au capital de 14 000 € – N° d’identification 483 531 083 RCS TARBES
Nos marques : NET-PARTENAIRES
NTIC Entreprises un prestataire à la hauteur de vos ambitions !
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Le Groupe NTIC, et son réseau de partenaires, vous garantit des solutions éprouvées et opérationnelles, et vous accompagne dans l’univers des Nouvelles Technologies…
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ntic entreprises, un net avantage pour votre Entreprise !
« Avoir un site Internet ne suffit plus pour se démarquer de la concurrence ». Il faut surtout susciter rapidement l’intérêt du visiteur et mettre en avant une image de marque, laisser transparaitre votre savoir faire et votre professionnalisme. « Le dire et l’écrire » c’est bien, mais « le faire savoir et surtout le faire lire » c’est mieux, d’où l’importance d’être bien référencé et surtout d’avoir et de se forger une bonne e-réputation. … »
« Le référencement, L’e-réputation ou la web réputation sont des éléments déterminant de votre développement sur le Web, et pour rentabiliser vos investissements… «
En maîtrisant les technologies récentes de l’Internet (Web 2.0), les NTIC, vous pouvez améliorer significativement l’accès à l’information, l’accès à vos documentations, vos brochures, c’est un accès 360° de votre Entreprise de vos Produits et de vos services de manière à rendre plus performante votre commercialisation, générer plus de ventes et de profits.
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Google va encore sanctionner des sites
Les sites qui ont trop usé de techniques d'optimisation pour les moteurs de recherche seront pénalisés par Google.
L'année dernière, Google avait dans son collimateur les fermes de contenus. Une chasse menée par l'intermédiaire de l'algorithme Panda afin d'augmenter la pertinence des résultats affichés par le moteur. Les agrégateurs de contenus mais aussi comparateurs de prix ont principalement fait les frais du déploiement de Panda.
Plus récemment, ce sont les sites affichant trop de publicités au-dessus d'une ligne de flottaison qui ont subi le courroux de Google via un moins bon référencement. Désormais, ce sont les sites abusant de techniques d'optimisation pour les moteurs de recherche ( SEO ; Search Engine Optimization ) qui sont dans la ligne de mire.
Responsable de l'équipe Webspam chez Google, Matt Cutts a laissé entendre lors du festival SXSW que dans les prochaines semaines ou mois, les sites qui exploitent à outrance des techniques SEO seront pénalisés. Et donc un déclassement sur les pages du moteur de recherche le plus utilisé au monde.
Matt Cutts a ainsi fait mention des sites avec des pages qui sont inondées de mots clés, échangent trop de liens en vue d'augmenter leur Page Rank. De tels sites sont mis en opposition aux sites qui misent sur leur contenu pour un bon référencement.
Cette annonce intervient peu de temps après le reportage de The Wall Street Journal sur l'intégration de la recherche sémantique dans Google.
Lire la suite sur : http://www.generation-nt.com/google-referencement-abus-sanction-page-rank-actualite-1557481.html
Vous désirez développer votre référencement Web, votre visibilité …
Le groupe Net-Partenaires & développement-affaires.com Présentent … !
Réputation, Référencement Naturel, Visibilité, Image …
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Il est très important et nécessaire de surveiller ce que l’on dit de vous, car plus votre réputation augmentera, plus vous communiquerez et plus on parlera de vous ! Que dit on de vous sur la toile ? Comment votre Image est elle perçue ? Est elle réellement le reflet désiré ?
C’est pour répondre à cette problématique que nous avons décidé, Le groupe Net-Partenaires & développement-affaires.com de vous faire bénéficier de notre expérience, de nos expertises que nous avons acquis depuis plus de 15 ans, en développant nos affaires et nos business sur internet.
Ainsi nous vous proposons l’expertise et les services d’une équipe d’experts et de spécialistes du Web. Des professionnels du Web bénéficiant de par leurs expériences et leurs méthodes d’ un référencement et d’une notoriété probante et vérifiable … Surtout vérifiable !
Le référencement, L'e-réputation ou la web réputation sont des éléments déterminants de votre développement sur le Web. « Parce qu'un site Web, un Blog doivent rapporter de l'argent d'une manière directe ou indirecte. »
Parce que Demain nous serons plusieurs milliards d'internautes de par le monde, des millions de Blog et de Sites Internet professionnels vont voir le jour. Que Des millions d'informations, des millions de pages sont mises tous les jours sur la Toile, ainsi il est donc plus que nécessaire pour une Entreprise de se positionner sur ce marché, de soigner la qualité de sa communication, l'ergonomie, le contenu de son site Internet. Soigner son identité numérique, son identité visuelle, et sa e-réputation, son personal branding, ainsi qu'une véritable Stratégies d'influence sur Internet.
Pour votre Visibilité, votre Image, votre Réputation, e-réputation, e-référencement
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Nous pouvons vous Conseiller, Définir et vous accompagner dans votre stratégie de présence de marque et votre Personal Branding (visibilité, réputation, notoriété, influence, crise)
Notre Expertise et nos services : Le travail de référencement naturel se démarque en plusieurs points : la stratégie, la mise en oeuvre, le bilan… Son Analyse Complète
Une Entreprise qui doit se positionner le WEB, sur son marché, doit soigner la qualité de sa communication, l’ergonomie, le contenu de son site Internet.
Il est primordiale de Soigner son identité numérique, son identité visuelle, et sa e-réputation, ainsi qu’une véritable Stratégies d’influence sur Internet …
Lire la suite sur : http://www.developpement-affaires.com/ntic/reputation-referencement-naturel-visibilite-votre-image/
Présentation du Club de net-partenaires, votre club
Le réseau Net-partenaires® vous annonce l’ouverture de 2 de ses 4 nouveaux sites réservés à la vente ou l’achat d’hôtels, de restaurants ou d’hotel-restaurant. |
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Le groupe net-partenaires® lance les premiers sites de son réseau ayant pour particularité d’aider à la vente d’hotels, de restaurants, d’hôtel-restaurant en diffusant les informations sur le web à l’échelon mondial.
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Voici l’opération de marketing qui va propulser la vente de votre bien qu’il soit hôtel, restaurant ou hôtel restaurant. |
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Le produit |
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Il repose sur les principes suivants :
Une interaction et une réactivité entre deux blogs et deux sites spécialement dédiés à cette activité , le tout relayé par le réseau. Les noms de domaine ont été choisis de façon à refléter dés le départ le contenu. Les blogs : vente-achat-hotel-restaurant.com, acheter-vendre-hotel-restaurant.com (réactivité accrue) les sites : achat-vente-hotel-restaurant.com, vendre-acheter-hotel-restaurant.com (présentation personnalisée). Le choix de figurer sur un ou plusieurs noms de domaine nommés ci-dessus. Le choix de tournage vidéo effectué par vous-même ou par nos soins. Le choix de la durée de présence (3 mois, 6 mois, 1 an). Le libre choix du nombre de catégories dans le menu qui vous est attribué. La mise en place d’un modèle (template) propre à votre activité et à votre environnement. En fait, vous avez tout loisir d’obtenir un produit de vente sur mesure Le fait que nous possédions plus de 30 sites que nous utilisons sous forme de réseau, nous permet d’impacter forrement la visibilité donc la présence de nos clients sur la toile. Des graphistes, des designers, et un spécialiste en matière de BUZZ composent notre réseau dont nous assurons la cohérence et la visibilité, notre métier étant la construction de CMS, le référencement et le community management. |
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Pour en savoir plus consultez les deux sites mis en place, dont l’adresse se trouve ci-dessous. Anoter qu’il y a la possibilité de faire de la publicité sur ces sites comme sur l’ensemble de notre réseau… |
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Vous souhaitez voir comment l’on présente un hotel restaurant à vendre suivez ce lien !!! |
Lire la suite sur : Bienvenue au club de net-partenaires, votre club.
Google Plus permet maintenant dajouter directement du texte aux images
Google Plus vient de mettre en place une nouvelle fonctionnalité plutôt pratique qui permet d’incruster du texte sur les images que vous postez sur votre timeline. Mais du texte du genre un peu LOL puisque celui-ci reprend le style lolcats avec de la grosse typo blanche à bords noirs qui vient en superposition de l’image, en haut, au centre et en bas.
Notez que vous pouvez quand même choisir l’emplacement (droite, centre, gauche) et la police de caractère parmi une petite dizaine.
Pour y accéder, cliquez simplement sur « Ajouter du texte » au moment ou vous uploadez votre photo.
Lire la suite sur : Google Plus permet maintenant d’ajouter directement du texte aux images.
Bonne pratique web : Bannissez les redirections et les rafraîchissements automatiques !
Cet article fait parti de la série « Bonne pratique web« .
Cette série d’article doit vous aider à mieux comprendre et assimiler les techniques et méthodes utilisables dans votre projet web dans le but d’améliorer la qualité de votre site.
Nous allons aborder une partie avec, comme thématique, le codage de votre site.
Pourquoi ne pas utiliser la redirection ou le rafraîchissement automatique d’une page.
N’avez jamais rencontré un site sur lequel, lorsque vous lisez, vous vous retrouvez d’un seul coup en bas de page ou en haut de page sans avoir fait un seul clic, ni même engagé une action sur la page ?
Vous avez surement atteri sur une page avec un rafraîchissement automatique.
Idem, si vous arriviez sur une page et peu de temps après vous vous retrouvez ailleurs, c’est probablement une redirection.
Il convient donc de ne pas utiliser les redirections et rafraîchissements automatiques. En effet, le changement de page non sollicité par l’utilisateur peut entraîner une perte irréversible dans le cas de personnes équipées de lecteurs d’écran (loupe, lecteurs d’écran, etc…) de perdre la lecture en cours si le temps de chargement est trop court.
A ne pas faire :
Afin d’éviter un rafraîchissement automatique de votre page, il convient de ne pas ajouter la balise
<meta http-equiv="refresh">
dans votre page ou votre site.
Comment contrôler mes actions ?
1/ Ne pas utiliser de meta refresh (Mettre un lien cliquable en remplacement par exemple)
2/ Désactiver le refresh pour l’utilisateur via un javascript, un entête HTTP refresh, un élément
<object>, <embed> ou <applet>
Cet article s’appuie sur nos bonnes pratiques ainsi que sur le référentiel opquast disponible sous licence creative commons. Vous trouverez régulièrement sur notre blog Odomia, nos séries d’articles sur le référencement, l’accessibilité, l’ergonomie web, etc…
Bien entendu, vous êtes cordialement invité à commenter et proposer vos solutions !
Lire la suite sur : Bonne pratique web : Bannissez les redirections et les rafraîchissements automatiques !.
Bad buzz sur la page Facebook de Nescafé | MinuteBuzz
Gros couac dans la comm’ de Nescafé en fin d’année ! La page Facebook de la marque a été envahie par les internautes, et pas n’importe lesquels : ceux de la communauté très active de 9gag. Pour se remémorer les détails de l’histoire, c’est par ici.
A quelques heures de tourner la page 2011, on en profite pour revenir sur ce « bad buzz » qui aura bien failli gâcher les fêtes de la marque de café instantané, avec Cédric Giorgi entrepreneur et ancien directeur de Seesmic Europe.
MinuteBuzz : Pourquoi un tel succès pour cet article ?
Cédric Giorgi : Je pense que ce succès est d’abord très lié au fait que ce sujet touche le lectorat de MinuteBuzz. Un lectorat composé de professionnels du web et intéressés par tout ce qui se passe en community management. De plus, les gens du web raffolent des fails en community management, c’est une cible très prescriptrice qui permet de faire relais notamment grâce à Twitter.
M.B. : Retrouve-t-on ici les éléments qui forment un bon bad buzz ?
C.G. : D’abord nous sommes ici face à une grande marque, le succès de la marque faisant le succès du fail… Ici le fail est particulier car il est lié à une bonne cause : l’assaut de la page de Nescafé est destiné à soutenir la candidature du frère handicapé du membre de la communauté de 9gag. Et troisième élément, il y a une très importante communauté pour soutenir la cause défendue, à savoir 9gag.
Lire la suite sur : Bad buzz sur la page Facebook de Nescafé | MinuteBuzz.
Cinq conseils pour être mal référencé par Google !
Vous en avez marre d'arriver en première page de Google ? Voici cinq méthodes à utiliser si vous voulez être pénalisé par le moteur de recherche, qui a modifié son algorithme cet été. Analyse des différentes techniques avec un expert du référencement.
Google Panda, la mise à jour de l’algorithme de Google lancée en France cet été, a eu une incidence sur 12 % des requêtes, selon la firme américaine. Conséquences pour les sites concernés ? Une baisse de trafic de 50 à 90 %…
Revue de détail des cinq méthodes à mettre en place si vous voulez disparaître aux yeux des internautes, avec Laetitia Chessé, responsable référencement dans la web agency Linkéo.
1 – Faire du copier-coller de contenu
L’ennemi numéro 1 de Google Panda ? Les "fermes de contenu", ces sites qui génèrent des contenus de faible qualité pour générer des revenus publicitaires. Une des techniques les plus utilisées par ces sites est le « scrapping », qui consiste à copier-coller du contenu depuis un autre site sans que la source ne soit mentionnée.
« L’objectif principal de la mise à jour de Google est de privilégier les sites à forte valeur ajoutée, rappelle Laetitia Chessé. Le moteur de recherche veut se positionner comme un "bienfaiteur du Web" en favorisant les sites qui cherchent d’abord à séduire l’internaute plutôt que les annonceurs. »
« Le scrapping est facilement repéré par les robots de Google, explique Laetitia Chessé. L’algorithme sanctionne ensuite les sites qui utilisent cette technique en les reléguant en page 2 ou 3 de ses résultats de recherche. »
Vous l’avez compris, pour être sûr de vous retrouver en page 23 des résultats Google, ne produisez jamais de contenu original.
Les techniques qui consistent à dupliquer une page plusieurs fois sur un même site (la page a ainsi plusieurs adresses URL) ou à écrire des mots-clés bien référencés en blanc sur fond blanc sont aussi très efficaces si l’on veut se faire pénaliser par le moteur de recherche.
2- Privilégier la quantité à la qualité
Certaines "fermes de contenus" ont cherché à piéger Google en créant du contenu original afin de rester en bonne position sur les pages de recherches. Pour cela, ils font appel à des rédacteurs, souvent basés à l’étranger dont les textes, payés au lance-pierres, sont truffés de fautes d’orthographe et sont de très mauvaise qualité. Google affirme que Panda est désormais capable de les repérer et qu’ils seront sanctionnés en conséquence.
Mais pour la responsable référencement de Linkéo, ce n’est pas encore la meilleure technique pour se faire pénaliser. « Les robots ne sont pas capables de juger la qualité d’un texte, tant qu’il est original, explique-t-elle. D’autant qu’on trouve des fautes d’orthographe partout sur Internet, que ce soit sur des sites de qualité – dans les commentaires ou les forums – que sur les autres. »
3- Faire des liens vers votre site depuis des sites générés par des robots
L’ancien algorithme de Google mettait en avant les sites recommandés par d’autres à travers des liens.
Les professionnels du référencement l’ont bien compris et ont mis en place des logiciels permettant d’éditer une multitude de sites sur lesquels on retrouve des liens vers le site cible (celui sur lequel ils veulent générer du trafic).
La mise à jour de l’algorithme du moteur de recherche en tient compte désormais et relègue ces sites en fin de résultats.
4- Éviter tout contact avec les médias sociaux
L'une des grandes nouveautés du Google Panda est de prendre en compte les recommandations des internautes pour favoriser – ou sanctionner – le référencement d’un site.
« Google est obligé de se baser sur l’humain pour juger de la qualité d’un site car ses robots ne sont pas suffisamment performants », analyse Laetitia Chessé.
Un article qui a été plusieurs fois "liké" sur Facebook, "twitté" ou recommandé via Google + sera automatiquement mis en avant, car l’algorithme considère que si les internautes le recommandent c'est qu'ils en ont apprécié la qualité.
Ainsi, pour ne pas vous retrouver tout en haut des résultats de recherche, ne mettez surtout pas en bas des pages de votre site des boutons type "Like", "Tweet" ou "+1".
5- Faites fuir votre visiteur par tous les moyens
Une autre nouveauté du Google Panda est de favoriser le référencement des sites sur lesquels les internautes passent beaucoup de temps.
« C'est une supposition, Google n'a pas communiqué officiellement là-dessus, nuance Laetitia Chessé. Ils cherchent tous les moyens de pouvoir estimer la qualité d’un site, et le temps passé dessus en est un indicateur. »
Pour que votre visiteur passe le moins de temps possible sur votre site, multipliez les effets répulsifs : intégrez beaucoup de publicités par exemple (en préférant évidemment les fenêtres "pop up", qui apparaissent automatiquement).
Pour en savoir plus sur le nouveau mode de fonctionnement de Google :
- Le moteur de recherche a mis à disposition des webmasters un guide (en anglais) permettant de mieux comprendre les attentes du nouvel algorithme.
- Si vous avez enfin réussi à vous faire blacklister par Google mais que vous regrettez votre geste, vous pouvez toujours demander à Google de réévaluer votre site via le formulaire prévu à cet effet .
Lire la suite sur : Cinq conseils pour être mal référencé par Google !.
Pour rafraîchir ses résultats, Google a revu son algorithme avec Caffeine
Une recherche sur
Google a modifié l’algorithme de classement de son moteur de recherche qui s’appuie sur Caffeine, son système d’indexation du web. Désormais, son moteur ramène davantage de résultats récents.
« Les résultats de recherche sont meilleurs quand ils sont frais », admettait Google au début du mois sur l’un de ses blogs officiels, insidesearch.blogspot.com, avant d’expliquer qu’il avait modifié l’algorithme de classement des résultats de son moteur de recherche s’appuyant sur Caffeine, son système d’indexation du web.
Même si ce n’est pas spécifié dans leur requête, les internautes s’attendent à obtenir des résultats pertinents se rapportant à des informations récentes. Une recherche sur le mot-clé « Olympics » porte plus probablement sur les prochains JO d’été de Londres plutôt que sur ceux de l’année 1900, indiquait sur le blog Amit Singhal, collaborateur de Google, avant d’expliquer que l’algorithme désormais à l’oeuvre dans Google Search avait été conçu pour donner les résultats les plus à jour. « Ainsi, si je tape simplement ‘Olympics’, sans spécifier 2012, je trouverai néanmoins ce que je cherche ».
Au rythme auquel les données s’échangent actuellement entre les internautes, l’information la plus récemment publiée, sur un sujet donné, peut dater de la semaine précédente, de la veille ou de la minute écoulée. Sur ce terrain, Google se mesure à des concurrents comme Facebook ou Twitter, en perpétuel mouvement. Suivant les termes de la requête faite sur Google Search, l’algorithme doit donc pouvoir déterminer la fraîcheur d’un résultat, selon la nature du sujet recherché.
Un peu plus d’un tiers des recherches impactées
A l’été 2010, Google avait annoncé la mise en service de Caffeine, un système d’indexation qui permet de parcourir et d’indexer le web pour récupérer du contenu rapidement à très grande échelle. C’est donc l’algorithme de classement des résultats s’appuyant sur Caffeine qui vient de bénéficier d’une amélioration significative. Cette dernière impacte plus d’un tiers des recherches, selon Google, et l’aide à déterminer les situations dans lesquelles les résultats les plus récents sont les plus pertinents.
Pour les sujets les plus discutés du moment sur la toile ou les événements les plus récemment mis à jour, les internautes veulent la toute dernière information et le moteur de Google leur propose davantage de résultats récents. Pour les événements récurrents, comme les conférences annuelles, le moteur retourne les renseignements sur la date la plus proche, sans qu’il soit nécessaire de la mentionner. Ces améliorations concernent aussi les domaines susceptibles d’être fréquemment mis à jour : une recherche sur des produits, par exemple, retournera les données les plus fraîches.
En revanche, certaines données plus anciennes peuvent avoir davantage d’intérêt. Une vieille recette de cuisine, par exemple. En améliorant son algorithme, Google a cherché à mieux comprendre comment faire la distinction entre les différentes catégories de recherche et le niveau de fraîcheur qu’elles impliquaient.
Les professionnels du web s’adaptent
Les acteurs du web et du e-commerce ont commencé à prendre en compte ces modifications. En France, l’agence de marketing web Awe, par exemple, met en avant plusieurs axes à exploiter pour les sites de e-commerce. Selon Alexandre Garnier, fondateur de la société, il faut notamment « créer des contenus ‘chauds’ actualisés, inédits et optimisés sur les mots-clés stratégiques », « proposer des fiches produit uniques avec des descriptifs spécifiques », « socialiser son site avec le bouton +1 de Google et le Like de Facebook » ou, encore, « obtenir le plus grand nombre de liens vers son site ».
lire la suite : Pour rafraîchir ses résultats, Google a revu son algorithme avec Caffeine.
e-Réputation, industrie ou artisanat ?
Réticences culturelles : en tenir compte, y répondre
Beaucoup d’entreprises, d’institutions ou d’individus ne sont pas toujours forcément conscients des enjeux, en terme d’image et de business, de leur réputation en ligne. Ainsi les décideurs qui ne sont pas forcément familiers de l’Internet 2.0 peuvent se montrer hésitant à se lancer ou à investir dans le sujet, considérant qu’il s’agit, après tout, d’une tâche marginale et accessoire par rapport à la communication institutionnelle classique et que les réseaux sociaux par exemple ne sont pas un « média sérieux » à veiller et à investir.
L’une des tâches essentielles d’un responsable e-reputation et veille, en préalable à toute démarche, est alors parfois de convaincre les décideurs de son entreprise, ou les clients de son agence. Il lui faut être force de proposition et de persuasion, pour convaincre de l’enjeu de la e-reputation et de la nécessité d’investir du temps et des budgets sur ce domaine.
Cette force de persuasion passe par des arguments stratégiques, financiers, techniques qui doivent veiller à rester en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise. Il ne s’agit pas de faire de l’e-reputation et de la veille pour faire de l’e-reputation et de la veille, mais d’adopter une démarche structurée et rationnelle qui produira des effets concrets en termes financiers (ROI), aussi bien qu’en termes opérationnels : désamorçage d’une crise d’image, identification et contre-attaque en cas de buzz négatif, identification des relais d’opinions incontournables pour une stratégie de communication, etc.
Outils, pratiques, acteurs : gérer la diversité
Les outils de veille, d’e-reputation et de cartographie existants sont nombreux, variés, de même que sont de plus en plus nombreux et en concurrence les agences, webagency et autre experts autoproclamés de ces questions. Les professionnels et leurs donneurs d’ordre manquent de recul pour connaître les futurs standards du marché et savoir où se situer, quelles armes choisir, de quels partenaires s’entourer. Ainsi, tel professionnel misera sur les outils grand public gratuits, telle agence fera développer un outil de veille propriétaire dédié au client…
Les pratiques professionnelles sont encore « en développement », sans véritable référence théorique, non-formalisées malgré les multiples Livres Blancs et ouvrages sur la question. Elles empruntent aussi bien à la communication institutionnelle et d’influence et à l’intelligence économique, qu’aux techniques de rédaction web (SEO) et aux techniques du marketing direct…
Face à cette diversité et à ce côté « improvisé » et nouveau de l’e-réputation et de la veille, la solution passe par une vraie structuration de la stratégie web : Veiller et s’exprimer, très bien, mais qui le fait ? pourquoi, où, sur quel réseau social, avec quoi, dans quel but, vers quelles cibles? Pour quels résultats attendus ? Obtenir des réponses précises à toutes ces questions est une des tâches du chargé de veille et d’e-réputation, afin de bâtir une vraie politique durable en la matière, et ne pas perdre le temps et l’argent de son entreprise en vains développements.
Faire face au manque de visibilité
Community Management, Curation, Open Data, SEO, Rich media, Cloud computing, Crowdsourcing, Métadonnées… Dans le nouveau vocabulaire du Net, que doit connaître un responsable de veille et d’e-reputation, difficile de savoir ce qui relève de la mode passagère ou de la tendance de fond. Faut-il tout apprendre et tout comprendre, au cas où ? Investir toutes les tendances, quitte à perdre du temps et de l’argent ? Encore une fois, la diversité et la multitude des sujets à aborder risque de noyer l’image et le message de l’entreprise, qui peut perdre sa légitimité et, en intervenant partout, n’influencer nulle part.
La stratégie veille et e-réputation formalisée en premier lieu doit être assez souple pour permettre des initiatives ou des « tests » sur tous les nouveaux sujets de la communication 2.0. Mais elle doit être assez précise pour éviter d’aller se perdre dans des expérimentations hasardeuses. Là encore, le responsable veille et e-réputation doit être force de proposition et de conviction, mais il doit savoir aussi dire « non », et garder son esprit critique en face de l’émergence de diverses modes plus ou moins « geeks ».
Industrie ou artisanat ?
Pour finir, il me semble qu’un bon responsable e-reputation doit ainsi avoir l’esprit d’innovation tout en gardant les pieds sur terre, savoir être « clic and mortar ». Il doit savoir coordonner en permanence la communication virtuelle dont il a la charge, avec les activités réelles et la communication « dans le dur » de l’entreprise, ses collaborateurs, ses chefs de produit, ses clients et fournisseurs, et ses initiatives de terrain, sans être esclave des outils et process qui tendent à pousser à une mécanisation croissante des activités (veille, reporting, multi-publication…).
Pour réussir dans cette nouvelle industrie, il faudra sans doute savoir rester un petit peu artisan.
Lire la suite sur : e-Réputation, industrie ou artisanat ? | Le Cercle Les Echos.
Utiliser les réseaux sociaux en B2B : …
Utiliser les réseaux sociaux en B2B : Conférence à Lyon le 17 novembre
La prochaine conférence ADETEM Rhone Alpes c’est bientôt! Après une première édition très suivie à Paris avec le Club BtoB, l’ADETEM organise à Lyon le 17 Novembre la conférence sur LE sujet qui intéresse tous les marketers, mais surtout ceux qui s’adressent aux pros!
Utiliser les réseaux sociaux en B2B : les clefs de la réussite
Les réseaux sociaux sont un canal aujourd’hui reconnu et indispensable dans les stratégies marketing /communication B to C, mais sont-ils applicables, utiles et rentables dans un contexte B to B ?
Comment utiliser les réseaux sociaux pour cibler les Pro et mettre en place une stratégie efficace ? Quels sont les impacts sur le mix, le budget, l’organisation ? Comment mesurer et analyser leur utilisation? Quels sont les risques et les challenges ?
Pour répondre à ces questions, l’Adetem vous propose de partager l’éclairage d’experts du sujet et d’entreprises, qui viendront vous faire part de leur expérience dans le domaine :
- Sarah Sanrey-Clift, Professeur ESDES en Marketing 3.0 pour le Master Marketing-Communication-Vente
- Caroline Faillet, co-Dirigeante du CabinetBolero Web Intelligence (BWI) , spécialiste des médias sociaux et e-réputation
- Vincent Hannecart, Directeur Commerciald’Isover
- Cyril de Gasquet, Directeur Opérationnel d’Adecco Médical
C’est à l’ESDES, 23 Place Carnot, 69002 LYON, le 17 Novembre à 18h!
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[Infographie] Tendance 2012 des budgets du digital marketing | Stratégie Média
Une infographie vraiment intéressante de 6s marketing sur la répartition des budgets dans le digital marketing aux Etats Unis. La place d’internet devient de plus en plus dominante dans les logiques de marketing global (41% des entreprises interrogées vont réduire leur budget en communication traditionnelle), notamment au travers des médias sociaux (64% pensent augmenter les budgets sur leur propre production comme les blogs et 70% sur des sites tiers comme Facebook) et le référencement (64% également). Mais c’est surtout le Marketing Mobile qui arrive en force, avec 75% des marketeurs qui prévoient de lui allouer un budget.
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Ecommerce : structure, urls et canonical
Le référencement d’une boutique ecommerce, c’est comme pour les autres sites : il faut une bonne structure pour parvenir à améliorer ses positions.
Quand on est référenceur, on arrive parfois sur des sites mal conçus. C’est notamment le cas de certains de mes clients. Et s’il y a bien une chose que j’ai retenue, c’est que tout commence avec la structure des catégories et des produits, ainsi que la manière dont vous aller concevoir vos URLs. Cet article est donc un petit retour d’expérience sur des bonnes pratiques à appliquer en ecommerce.
Le contexte
Avant tout chose, il faut comprendre le contexte dans lequel je travaille. Je suis référenceur pour la boutique de produit Bio Bien et Bio, qui vend plus de 1400 produits, tous issus de gammes très différentes les unes des autres. On va ainsi avoir des ustensiles de cuisine, des saunas infrarouges, une gamme de simulateur d’aube ou encore des bijoux. J’ai également eu par le passé d’autres clients dans d’autres secteurs d’activité dont le nombre de catégories et d’articles étaient impressionnant, avec l’un d’entre eux qui battaient tous les autres avec plus de 100 catégories et plus de 30000 articles publiés…
Dans un cas comme dans l’autre, la gestion de la structure du site Internet est complexe et doit éviter certains écueils courants :
Pour certains de mes clients, l’ensemble de ces problèmes me généraient des milliers de fausses URLs (plus de 75 000 pour l’un d’entre eux), sans compter les adresses réelles mais non optimisées… L’article traite donc des améliorations internes à apporter à votre boutique ecommerce.
Une mauvaise structure ecommerce génère trop d’URLs
Rappelez-vous avant tout que la création de backlinks sera votre meilleur levier SEO, à condition d’avoir un site ecommerce propre et optimisé pour les moteurs de recherche.
Des catégories de produits structurées
Quel que soit la boutique que l’on doit améliorer, il faut toujours commencer par la catégorisation, car c’est ….
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La balise meta description | Référencement de site web sur Google
Dans un premier temps, vous devez savoir que celle-ci est totalement inutile pour le positionnement d’un site web. Cependant, elle est tout de même indispensable. Vous découvrirez pourquoi pendant votre lecture.
Vous devez rédiger une description unique pour chacune des pages de votre site et elle doivent résumer le contenu de ceux-ci.
Insérez-y vos mots clés. Lorsque votre site apparaitra dans la SERP, les mots clés rechercher, qui son présent dans votre description apparaitrons en gras, pour attirer l’oeil de l’internaute.
Si cette balise contient plus de 200 caractères, elle sera coupée. La longueur idéale de celle-ci est de 160 caractères, car si vous en mettez trop peut, Google prendra une partie du texte de votre page et vous l’aurez rempli pour rien.
Petites astuces
Lorsque vous faites la rédaction de cette meta, rédigez la comme vos annonces AdWords. Utilisez-la pour vendre votre page, incitez les internautes à cliquer sur votre annonce « votre site ».
Insérez le numéro de téléphone de votre entreprise. Les mobinautes qui possèdent un iPhone pourront cliquer sur le numéro présent dans la description et ils vous appelleront donc automatiquement.
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Avec www.net-partenaires.com et développement-affaires.com ! Imaginez votre communication autrement | Agence de presse de Pierre-André Fontaine
e-réputation, e-référencement
Le référencement, L’e-réputation ou la web réputation sont des éléments déterminants de votre développement sur le Web. « Parce qu’un site Web, un Blog doivent rapporter de l’argent d’une manière directe ou indirecte. »
Parce que Demain nous serons plusieurs milliards d’internautes de par le monde, des millions de Blog et de Sites Internet professionnels vont voir le jour. Que Des millions d’informations, des millions de pages sont mises tous les jours sur la Toile, ainsi il est donc plus que nécessaire pour une Entreprise de se positionner sur ce marché, de soigner la qualité de sa communication, l’ergonomie, le contenu de son site Internet. Soigner son identité numérique, son identité visuelle, et sa e-réputation, ainsi qu’une véritable Stratégies d’influence sur Internet.
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Le marketing sur les réseaux sociaux encore en phase d’apprentissage
Un nombre conséquent de marketeurs spécialisés dans le web en Europe sont encore absents des réseaux sociaux ou admettent avoir du mal à appréhender les stratégies de fidélisation qui leur sont inhérentes.
La moitié seulement des marketeurs spécialisés dans des projets sur le web utiliseront les réseaux sociaux en 2011. Cela, alors que deux tiers des internautes en Europe s’en sont servis en 2010 et que ce nombre devrait encore augmenter et passer à 80% dans les prochaines années, rappelle Forrester Research dans une étude. Reste que la moitié des professionnels qui ne s’y sont pas encore essayés envisagent de le faire dans les 12 prochains mois. Un intérêt qui reste tardif. Les raisons ? Le rapport révèle qu’un tiers des entreprises admet avoir du mal à mesurer l’impact de leurs efforts sur les consommateurs ou ne pas savoir si leurs campagnes sur les réseaux sociaux sont un succès. Un tiers des entreprises interrogées déclarent également que créer un engouement autour de leur marque était l’objectif prioritaire de leur présence sur les réseaux sociaux alors que seulement 12% d’entre elles admettent mesurer effectivement cet impact.
Des objectifs mal mesurés
Les marketeurs se préoccupent plus du trafic généré par les réseaux sociaux que de l’engagement et du sentiment d’attachement à une marque. Les compagnies européennes ont donc bien du mal à attirer des investisseurs en marketing interactif. Selon Nate Elliot, vice-président chez Forrester et auteur du rapport, si les entreprises continuent à mesurer les mauvaises données, il est peu probable que le budget alloué au marketing interactif augmente. En conséquence, 36% des entreprises déclarent qu’elles dépenseront moins de 175 000 euros dans les réseaux sociaux en 2011. 22% ne savent même pas combien de fonds elles pourront allouer à ce domaine. Cette incertitude empêche les marketeurs de planifier et d’agir efficacement sur les médias sociaux.
Un manque de compétences
Autre point noir : environ un cinquième des firmes interrogées admettent la difficulté de trouver du personnel qualifié pour gérer des stratégies sur les réseaux sociaux et animer les communautés, soit par manque de compétences, soit par manque de budget. Il est donc impératif que les compagnies engagent des employés rompus aux usages des réseaux sociaux ou qu’elles forment mieux leurs équipes. Les entreprises ont également tendance à avoir recours à de nombreux partenaires différents pour s’occuper des réseaux sociaux (agences de communication, de création, de relations publiques, spécialistes en médias sociaux…). Bien souvent, ces organismes indépendants se concurrencent entre eux plus qu’ils ne coopèrent, d’où la nécessité d’un plan d’action précis au préalable, déterminant le rôle de chacun.
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Une recette de grand-mère pour l’image de marque sur les médias sociaux
Une recette de grand-mère pour l’image de marque sur les médias sociaux
Dominique Lemoine -21/06/2011
Un billet de blogue publié vendredi sur le site du Harvard Business Review rappelle qu’il y a près de cinquante ans que le grand chercheur sur les motivations, Ernest Dichter, effectuait une étude sur la persuasion de bouche à oreille. Il y identifiait et décrivait quatre motivations des gens à parler d’une marque à quelqu’un d’autre.
Des motivations qui peuvent s’appliquer à tout ce qui s’écrit sur les médias sociaux, y compris bien entendu ce qui concerne les marques. D’autant plus que les entreprises commencent à réaliser que les informations et opinions qui émanent d’un dialogue ou interaction sont plus convaincantes sur le plan de l’image de marque que les messages unidirectionnels.
Les quatre motivations de la communication
La première (environ 33% des cas) relève de l’expérience du communicateur avec le produit et met en valeur le produit. « L’expérience est si originale et plaisante qu’elle doit être partagée », rappelle l’auteur du billet, David Aaker.
La deuxième (environ 24% des cas) est centrée sur la personne elle-même. « Partager la connaissance ou des opinions est une façon d’attirer l’attention, montrer sa connaissance, se sentir pionnier, avoir de l’information privilégiée, rechercher la confirmation du jugement d’un autre, ou affirmer une supériorité ».
La troisième motivation (environ 20% des cas) n’est centrée ni sur le produit ni sur le communicateur, mais sur les autres. « Le communicateur veut entrer en contact et aider à exprimer de la sociabilité, compréhension et amitié », poursuit Aaker.
Enfin, l’objet de la quatrième (environ 20% des cas) est le message sur le produit. « Le message est si humoristique ou informatif qu’il mérite d’être partagé ».
Rôle des médias sociaux dans la construction d’une image de marque
À moins, comme le propose la quatrième motivation, d’avoir une idée de communication « exceptionnellement divertissante » qui serait relayée pour elle-même, les conclusions de Dichter suggèrent, selon Aaker, aux entreprises d’aujourd’hui désireuses d’utiliser les médias sociaux efficacement qu’elles doivent offrir aux utilisateurs des bénéfices sociaux, d’expression et fonctionnels « extraordinaires » en échange des mentions de leurs marques.
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